FAQs
Le béton est-il lourd ?
Non, le béton est une matière beaucoup plus légère que ce que l’on pense. Le béton est plus léger que le verre par exemple. C’est une matière tout à fait adaptée aux bijoux.
Le béton est-il solide ?
Le béton est une matière qui reste assez fragile. Si un bijou en béton tombe sur une surface dure, comme le carrelage par exemple, il y a un petit risque qu’il se casse ou s’ébrèche. Il faut donc en prendre soin !
Le béton est-il taché par l’eau ?
LNon, l’eau sèche sans laisser de trace sur le béton. De plus, les bijoux sont recouverts d’un vernis protecteur. Il est néanmoins déconseillé de mettre les bijoux sous l’eau car cela pourrait abîmer les éléments décoratifs ou les chaînes.
Où puis-je voir les bijoux “en vrai” ?
Sur les salons d’artisanat d’art listés dans la rubrique « me rencontrer », dans les boutiques listées dans la rubrique “revendeurs”, ou bien à l’atelier à Paris, en prenant rendez-vous en envoyant un mail à contact@icymouse.com. Pour être au courant des événements, inscrivez-vous à la newsletter en envoyant votre mail à contact@icymouse.com.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour un panier de plus de 100€ en France et 150€ dans les autres pays. Sinon elle coûte 4€ pour la France métropolitaine, 6€ pour Allemagne, la Belgique, la Suisse, l’Espagne, Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, le Luxembourg et le Portugal, et 8€ pour les autres pays et les DROM-COM. Si le colis fait plus de 3 cm d’épaisseur, la livraison coûte 6€ pour la France métropolitaine, 15€ pour Allemagne, la Belgique, la Suisse, l’Espagne, Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, le Luxembourg et le Portugal, et 30€ pour les autres pays et les DROM-COM.
Quel est le délai moyen de livraison ?
Les colis sont envoyés en moyenne entre 1 et 5 jours après la commande. Le délai de livraison en lettre suivie varie selon la destination. En France cela met entre 2 et 4 jours ouvrés.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez changer d’avis sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à la date de réception de la commande, en envoyant un mail à contact@icymouse.com. Le prix du ou des bijoux achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour resteront à votre charge.
Y a t-il un choix dans la longueur des chaînes ?
Les chaînes mesurent toutes 41 cm (ce qui correspond à la longueur standard d’un collier “choker”) mais vous avez la possibilité de demander une extension de 5 cm. Si vous souhaitez changer un collier câble par une chaîne, faites en la demande via l’adresse contact@icymouse.com.
Où sont achetés les apprêts (systèmes de fixation) ?
En Europe, quand cela est possible, afin de limiter l’empreinte carbone. Les chaînes en Gold-filled proviennent des Etats-Unis.
Des bijoux fabriqués avec un même moule et avec les mêmes éléments décoratifs sont-ils identiques ?
Non, chaque pièce est unique car l’aspect du béton varie légèrement selon la quantité d’eau utilisée, la température et le degré d’humidité de la pièce. De plus, des petites bulles d’air peuvent apparaître, donnant une touche particulière à chaque bijou. Le bijou reçu peut donc un peu différer de la photo.
how much does the delivery cost ?
La livraison est gratuite pour un panier de plus de 100€ en France et 150€ dans les autres pays. Sinon elle coûte 4€ pour la France métropolitaine, 6€ pour Allemagne, la Belgique, la Suisse, l’Espagne, Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, le Luxembourg et le Portugal, et 8€ pour les autres pays et les DROM-COM. Si le colis fait plus de 3 cm d’épaisseur, la livraison coûte 6€ pour la France métropolitaine, 15€ pour Allemagne, la Belgique, la Suisse, l’Espagne, Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, le Luxembourg et le Portugal, et 30€ pour les autres pays et les DROM-COM.
What is the average delivery time?
Packages are sent on average between 1 and 5 days after the order. The delivery time in letter followed varies according to the destination. In France it takes between 2 and 4 working days.
How to track my order ?
Les bijoux sont envoyés en lettre suivie (la Poste), ou via Colissimo, et le numéro de suivi est fourni afin de suivre la progression de l’acheminement.
What are the return conditions?
You can change your mind without giving any reason, within 14 days from the date of receipt of the order, by sending an email to contact@icymouse.com . The price of the jewel(s) purchased and the shipping costs will be reimbursed, the return costs will remain your responsibility.
Where can I see the jewels “in real life”?
Dans les boutiques listées dans la rubrique “points de vente” ou à l’atelier à Paris, en prenant rendez-vous en envoyant un mail à contact@icymouse.local
Is the concrete strong?
Yes, but if it falls on a hard surface like tiles, there is a small risk that it will break.
Is the concrete stained by water?
No, the water dries without a trace. However, it is not recommended to put the jewelry under water as this could damage the decorative elements or the chains.
Is there a choice in the length of the chains?
The chains all measure 41 cm (which corresponds to the standard length of a “choker” necklace) but you have the option of requesting a 5 cm extension.
Are jewels made with the same mold and with the same decorative elements identical?
No, each piece is unique because the appearance of concrete varies slightly depending on the amount of water used, the temperature and the degree of humidity in the piece. In addition, small air bubbles may appear, giving a particular touch to each jewel.
Where are the primers purchased?
Preferably in Europe, in order to limit the carbon footprint. Gold-filled chains come from the United States.
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